Exclusive discounts on bulk food supplies!
*سياسة الخصوصية*
تصف سياسة الخصوصية هذه الإجراءات والسياسات المتبعة في جمع واستخدام وكشف معلوماتكم عند استخدام الخدمة، كما توضح حقوقكم فيما يتعلق بالخصوصية وكيف يحميكم القانون.
نستخدم بياناتكم الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. وباستخدامكم للخدمة، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي تبدأ بحروف كبيرة لها معاني محددة في ظل الشروط التالية. وتحتفظ هذه التعريفات بنفس المعنى سواء ظهرت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
- الحساب: يعني حساباً فريداً تم إنشاؤه لتمكينكم من الوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
- الشركة التابعة: تعني كياناً يسيطر على طرف ما، أو يخضع لسيطرته، أو يكون تحت سيطرة مشتركة معه.
- الشركة: (ويشار إليها إما بـ"الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى شركة في ألمانيا.
- ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): هي ملفات صغيرة توضع على جهازكم تحتوي على تفاصيل سجل التصفح.
- الدولة: تشير إلى: هيسن، ألمانيا.
- الجهاز: يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول.
- البيانات الشخصية: هي أي معلومات تتعلق بشخص معين أو يمكن تحديد هويته.
- الخدمة: تشير إلى الموقع الإلكتروني.
- مقدم الخدمة: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة.
جمع واستخدام البيانات الشخصية
أنواع البيانات المجمعة
البيانات الشخصية
قد نطلب منكم تقديم معلومات تعريف شخصية يمكن استخدامها للاتصال بكم أو التعرف عليكم، بما في ذلك:
- عنوان البريد الإلكتروني
- الاسم الأول واسم العائلة
- رقم الهاتف
- العنوان، الولاية، الرمز البريدي، المدينة
- بيانات الاستخدام
بيانات الاستخدام
يتم جمعها تلقائياً عند استخدام الخدمة، وتشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تزورونها
- وقت وتاريخ الزيارة
- الوقت المستغرق في تلك الصفحات
- معرّفات الأجهزة الفريدة
تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لمراقبة النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تشمل هذه التقنيات:
- ملفات تعريف الارتباط المستمرة والجلسة
- علامات الويب (Web Beacons)
استخدام البيانات الشخصية
قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وصيانتها
- إدارة الحسابات
- تنفيذ العقود
- الاتصال بالعملاء
- توفير العروض الترويجية
- إدارة طلبات العملاء
- نقل الأعمال
- أغراض أخرى مشروعة
احتفاظ الشركة بالبيانات الشخصية
سنحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.
نقل البيانات الشخصية
قد تتم معالجة معلوماتكم في أي مكان توجد فيه أطراف المعالجة، مما يعني أنها قد تنقل إلى خارج ولايتكم أو دولتكم.
حذف البيانات الشخصية
لديكم الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنكم.
الكشف عن البيانات الشخصية
قد نكشف عن بياناتكم الشخصية في الحالات التالية:
- عمليات الدمج أو الاستحواذ
- متطلبات قانونية
- حماية حقوق الشركة
- منع الأضرار المحتملة
أمان البيانات الشخصية
نحرص على أمان بياناتكم الشخصية، لكن لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي طريقة نقل عبر الإنترنت.
خصوصية الأطفال
لا توجّه خدمتنا للأطفال دون 13 عاماً. إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون هذا السن، سنتخذ خطوات لإزالتها.
روابط لمواقع أخرى
لا نتحكم في محتوى أو سياسات خصوصية المواقع الخارجية التي قد تحتوي عليها خدمتنا.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر وسنخطركم بأي تغييرات جوهرية.
اتصل بنا
لأية استفسارات حول سياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: info@vrdanova.de
- الهاتف :+49 1515 7755416
سياسة الشراء والاسترجاع – Verdanova
في Verdanova، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوّق مميزة لعملائنا. لضمان الشفافية والرضا الكامل، نوضح فيما يلي سياسة الشراء والاسترجاع المعتمدة لدينا:
🛒 أولاً: سياسة الشراء
• يمكنكم تصفح وطلب منتجاتنا بكل سهولة عبر موقع Verdanova الرسمي.
• جميع الأسعار تشمل الضرائب المقررة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الشراء.
• في حال وجود أي خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء.
🔁 ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
• يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن:
• يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفتوح، وبكامل التغليف الأصلي).
• يتم إرفاق الفاتورة أو إيصال الشراء.
• المنتجات الغذائية المجمدة أو المبردة لا تُسترجع ولا تُستبدل حفاظًا على الجودة وسلامة المستهلك، إلا في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب.
يحق لك التراجع عن هذا الشراء خلال 14 يومًا دون إبداء أي أسباب، وفقًا لقانون § 355 BGB. يسري هذا الحق فقط على المنتجات غير القابلة للتلف، وغير المفتوحة، والتي لم تُستخدم. لإلغاء الطلب، يُرجى إرسال طلب الانسحاب كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني خلال المدة المحددة.
💳 ثالثاً: سياسة رد الأموال
• في حال قبول الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
• لا تشمل الاسترجاع تكاليف الشحن، إلا في حال كان المنتج خاطئًا أو تالفًا عند الاستلام.
🚚 رابعاً: سياسة الشحن والتوصيل
• نوفر خدمة شحن سريعة وآمنة داخل ألمانيا والاتحاد الأوروبي.
• تستغرق مدة التوصيل عادة 2 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع.
• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء عملية الدفع حسب الوجهة وقيمة الطلب.
📞 خامساً: الدعم وخدمة العملاء
فريق خدمة العملاء في Verdanova متوفر دائمًا للإجابة عن استفساراتكم عبر:
• البريد الإلكتروني: info@verdanova.de
• الهاتف:+4915157755416